菏泽人工坐席外呼系统 外呼电话系统

外呼系统的分类：
1、人工外呼系统，这种方式*的是列表的分配，经理将列表分配给销售员(代理)，由职员选择拨打列表的顺序，呼叫动作和呼叫时间由系统记录(拨号时间，连接效果，连接时间，挂起时间)。
2、预览出站呼叫，此模式是通过服务器向座位发送拨号命令，在座位预览后，去识别出站呼叫或不呼叫，**时后设置座位状态恢复任务。
智能外呼系统的优点：提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。

智能外呼系统的优点：避免客户的流失，**客源稳定：客户资料管理模块，具有客户信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。

外呼系统的功能：
1、通话录音。电话沟通记录自动保存。
2、筛选客户。电话前有效探知客户的有效性。
3、企业管理。可查看每个电销人员拨打率。

智能外呼系统的功能：
1.外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后，转到座席时，即可弹出该电话是呼通了哪个客户，显示呼通客户的信息。
智能外呼系统的优点：
1、提高销售效率，提高概率：系统通过预拨号功能，自动识别空号、错误号码、忙音、关机等情况，将有效的电话号码转移到座位人员。节省时间，提高销售效率，提高概率，扩大市场份额。
2、避免客户的流失，**客源稳定：客户资料管理模块，具有客户信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
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